Usein kysyttyä
Asiakaspalvelultamme usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen.
Nettiliitymät
Nettiliitymät
Miten saan täyden nopeuden liittymästäni?
Jos haluat mitata liittymän nopeutta, tee se suoraan verkkokaapelilla kuitupäätteestä. Sulje tietokoneelta kaikki muut verkkoa kuormittavat tehtävät ja irroita muut laitteet kuitupäätteestä testien ajaksi.
Langattoman reitittimen kautta nopeus voi vaihdella, riippuen reitittimen ja oman päätelaitteesi nopeudesta ja etäisyydestä. Tarkista myös, että teet nopeustestin ilman VPN-yhteyttä päällä. VPN-yhteys kierrättää liikenteen VPN-gatewayn kautta ja lähes aina hidastaa nopeutta.
Miten saan täyden nopeuden liittymästäni?
Jos haluat mitata liittymän nopeutta, tee se suoraan verkkokaapelilla kuitupäätteestä. Sulje tietokoneelta kaikki muut verkkoa kuormittavat tehtävät ja irroita muut laitteet kuitupäätteestä testien ajaksi.
Langattoman reitittimen kautta nopeus voi vaihdella, riippuen reitittimen ja oman päätelaitteesi nopeudesta ja etäisyydestä. Tarkista myös, että teet nopeustestin ilman VPN-yhteyttä päällä. VPN-yhteys kierrättää liikenteen VPN-gatewayn kautta ja lähes aina hidastaa nopeutta.
Valokuitunen netti ei toimi, mitä teen?
Käynnistä sekä kuitupääte että oma reitittimesi uudestaan (virrat pois 10 sekuntia ja takaisin päälle). Varmista, että kuitupäätteessä palaa vihreä valo PWR, WAN ja LAN kohdassa. Kokeile liittymää suoraan kuitupäätteen LAN1-portista verkkokaapelilla tietokoneeseen, näin saat testattua onko vika omissa laitteissasi vai liittymässä.
Mikäli ei toimi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen helpdesk@localnet.fi, niin laitetaan asiaa eteenpäin Valokuitusen vianselvitykseen. Ilmoitathan vastauksen yhteydessä vielä kuitupäätelaitteen MAC-osoitteen, joka on merkitty tarralla kuitupäätteeseen sekä mitä valoja kuitupäätelaitteessa palaa (voit laittaa kuvan päätteestä).
Valokuitunen netti ei toimi, mitä teen?
Käynnistä sekä kuitupääte että oma reitittimesi uudestaan (virrat pois 10 sekuntia ja takaisin päälle). Varmista, että kuitupäätteessä palaa vihreä valo PWR, WAN ja LAN kohdassa. Kokeile liittymää suoraan kuitupäätteen LAN1-portista verkkokaapelilla tietokoneeseen, näin saat testattua onko vika omissa laitteissasi vai liittymässä.
Mikäli ei toimi, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen helpdesk@localnet.fi, niin laitetaan asiaa eteenpäin Valokuitusen vianselvitykseen. Ilmoitathan vastauksen yhteydessä vielä kuitupäätelaitteen MAC-osoitteen, joka on merkitty tarralla kuitupäätteeseen sekä mitä valoja kuitupäätelaitteessa palaa (voit laittaa kuvan päätteestä).
Kuinka tilaan Localnet liittymän?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Sed posuere interdum sem. Quisque ligula eros ullamcorper quis, lacinia quis facilisis sed sapien. Mauris varius diam vitae arcu. Sed arcu lectus auctor vitae
Kuinka tilaan Localnet liittymän?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Sed posuere interdum sem. Quisque ligula eros ullamcorper quis, lacinia quis facilisis sed sapien. Mauris varius diam vitae arcu. Sed arcu lectus auctor vitae
Mistä tiedän saako osoitteeni Valokuitusen valokuidun?
LocalNet tarjoaa nopean nettiyhteyden Valokuitusen kuituverkon kautta. Jos kotisi tai yrityksesi sijaitsee Valokuitusen verkkoalueella, valitse tämä vaihtoehto jatkaaksesi tilauksen tekemistä LocalNetin palveluilla. Jos et ole varma, kuuluuko osoitteesi Valokuitusen verkkoon, voit tehdä saatavuuskyselyn Valokuitusen verkkosivuilla.
Mistä tiedän saako osoitteeni Valokuitusen valokuidun?
LocalNet tarjoaa nopean nettiyhteyden Valokuitusen kuituverkon kautta. Jos kotisi tai yrityksesi sijaitsee Valokuitusen verkkoalueella, valitse tämä vaihtoehto jatkaaksesi tilauksen tekemistä LocalNetin palveluilla. Jos et ole varma, kuuluuko osoitteesi Valokuitusen verkkoon, voit tehdä saatavuuskyselyn Valokuitusen verkkosivuilla.
Wi-Fi yhteydet
Wi-Fi yhteydet
Miksi MESHini on niin hidas?
Liitä kaikki AP:t (Access Point) verkkokaapelilla pääreitittimeen, ei langattomasti. Langaton uplink tehokkaasti myös kaventaa käytössä olevaa kapasiteettia.
Määritä myös käsin jokaisen AP:n käyttämä kanava siten, että ne eivät ole päällekäin.
Miksi MESHini on niin hidas?
Liitä kaikki AP:t (Access Point) verkkokaapelilla pääreitittimeen, ei langattomasti. Langaton uplink tehokkaasti myös kaventaa käytössä olevaa kapasiteettia.
Määritä myös käsin jokaisen AP:n käyttämä kanava siten, että ne eivät ole päällekäin.
TV-palvelut
TV-palvelut
Saako LocalNetilta TV-palveluita?
Tällä hetkellä emme tarjoa suoraan itse TV-palvelua, mutta emme myöskään rajoita minkään TV-palvelun tai streaming-palvelun toimintaa. Eli Elisa viihde, Netflix yms. toimii meillä normaalisti, mikäli ko. TV tai streaming-palveluntarjoaja ei ole sitä jostain syystä erikseen rajoittanut.
Peeraamme eli vaihdamme liikennettä suoraan Suomessa suurimpien streaming-palveluiden kanssa, jolloin esim. Netflix toimii meillä erityisen hyvin.
Saako LocalNetilta TV-palveluita?
Tällä hetkellä emme tarjoa suoraan itse TV-palvelua, mutta emme myöskään rajoita minkään TV-palvelun tai streaming-palvelun toimintaa. Eli Elisa viihde, Netflix yms. toimii meillä normaalisti, mikäli ko. TV tai streaming-palveluntarjoaja ei ole sitä jostain syystä erikseen rajoittanut.
Peeraamme eli vaihdamme liikennettä suoraan Suomessa suurimpien streaming-palveluiden kanssa, jolloin esim. Netflix toimii meillä erityisen hyvin.
Reitittimet
Reitittimet
Minkälaisen reitittimen tarvitsen valokuituliittymään?
Tarvitset reitittimen, jossa on Ethernet WAN liitäntä eli se voi käyttää verkkokaapeliliitäntää nettiyhteytenä.
Kaapelimodeemi, jossa on vain TV-antenniliitäntä ei käy, vaikka siinä olisikin sisäverkkoon meneviä Ethernet LAN-portteja. Tarvitset nimenomaan WAN-portin, LAN-portteja ei saa kytkeä nettiin, siten paljastat sisäverkkosi ja reitittimen hallinnan yleiseen internetiin.
Mokkulat tai 4G/5G modeemit saattavat vaatia uudelleenkonfigurointia, että toimivat myös valokuitureitittimenä. Tärkeintä on, että niistä löytyy WAN-portti. Lisätietoja oman reitittimesi konfigurointiin saat laitteen myyjältä.
Meiltä on saatavilla valmiiksi konfiguroituja EU:ssa valmistettuja MikroTikin reitittimiä.
Minkälaisen reitittimen tarvitsen valokuituliittymään?
Tarvitset reitittimen, jossa on Ethernet WAN liitäntä eli se voi käyttää verkkokaapeliliitäntää nettiyhteytenä.
Kaapelimodeemi, jossa on vain TV-antenniliitäntä ei käy, vaikka siinä olisikin sisäverkkoon meneviä Ethernet LAN-portteja. Tarvitset nimenomaan WAN-portin, LAN-portteja ei saa kytkeä nettiin, siten paljastat sisäverkkosi ja reitittimen hallinnan yleiseen internetiin.
Mokkulat tai 4G/5G modeemit saattavat vaatia uudelleenkonfigurointia, että toimivat myös valokuitureitittimenä. Tärkeintä on, että niistä löytyy WAN-portti. Lisätietoja oman reitittimesi konfigurointiin saat laitteen myyjältä.
Meiltä on saatavilla valmiiksi konfiguroituja EU:ssa valmistettuja MikroTikin reitittimiä.
Testing 123
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Sed posuere interdum sem. Quisque ligula eros ullamcorper quis, lacinia quis facilisis sed sapien.
Testing 123
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Sed posuere interdum sem. Quisque ligula eros ullamcorper quis, lacinia quis facilisis sed sapien.
Muut palvelut
Muut palvelut
Sopimusasasiat
Sopimusasasiat
Mikä on irtisanomisaika, miten irtisanon liittymäni?
Kuluttajilla irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Yrityksillä sopimusehtojen mukaan, avoin kuitu-liittymissä pääsääntöisesti yksi täysi kalenterikuukausi eli seuraavan kokonaisen kalenterikuukauden loppuun. Jos laskussa lukee yrityksen nimi, olet yritysasiakas (KKV).
Meille kustannuksia syntyy omilta toimittajilta kalenterikuukausittain, joten toivomme mahdolliset irtisanomiset kuun loppuun, jos vain mahdollista.
Irtisanominen ja muut laskutus/sopimusmuutokset onnistuu lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen laskutus@localnet.fi
Mikä on irtisanomisaika, miten irtisanon liittymäni?
Kuluttajilla irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Yrityksillä sopimusehtojen mukaan, avoin kuitu-liittymissä pääsääntöisesti yksi täysi kalenterikuukausi eli seuraavan kokonaisen kalenterikuukauden loppuun. Jos laskussa lukee yrityksen nimi, olet yritysasiakas (KKV).
Meille kustannuksia syntyy omilta toimittajilta kalenterikuukausittain, joten toivomme mahdolliset irtisanomiset kuun loppuun, jos vain mahdollista.
Irtisanominen ja muut laskutus/sopimusmuutokset onnistuu lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen laskutus@localnet.fi
LocalNet on suomalainen Internet- ja hostingpalveluyritys. Toimimme ripeästi ja joustavasti asiakkaita kuunnellen.
Myynti
09-42413260
ark. 9-17
Postiosoite
LocalNet Finland
Local Loop Oy
Kappelikuja 6
02200 Espoo
Asiakaspalvelu
Yhteydenotot ensisijaisesti sähköpostilla. Vastaamme ripeästi!
09-42413260
ark. 9-17
© Local Loop Oy - Internet-yhteyksiä ja asiakkaista huolehtimista jo vuodesta 2003.
LocalNet on suomalainen Internet- ja hostingpalveluyritys. Toimimme ripeästi ja joustavasti asiakkaita kuunnellen.
Myynti
Postiosoite
LocalNet Finland
Local Loop Oy
Kappelikuja 6
02200 Espoo
Asiakaspalvelu
Yhteydenotot ensisijaisesti sähköpostilla. Vastaamme ripeästi!
© Local Loop Oy - Internet-yhteyksiä ja asiakkaista huolehtimista jo vuodesta 2003.